Sie können neue Nachrichten an den Onboardee versenden, oder empfangene Nachrichten beantworten.


A) Nachricht senden

Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die Seite Onboardings. Die Seite Übersicht wird angezeigt.
  2. Drücken Sie auf den Namen eines Onboardees. Die Seite Onboarding wird angezeigt.
  3. Drücken Sie auf den Button Nachricht senden. Das gleichnamige Eingabeformular wird angezeigt.
    • Wenn für den Onboardee eine geschäftliche E-Mail-Adresse hinterlegt ist, wird das Feld E-Mail-Adresse angezeigt und die geschäftliche Adresse vorausgewählt.
  4. Wählen Sie eine Korrespondenzvorlage aus. Das Feld Inhalt wird angezeigt mit dem Korrespondenzvorlagentext.
    • Sie können die Nachricht vor dem Absenden bearbeiten.
    • In der Korrespondenzvorlage enthaltene Platzhalter sind befüllt.
    • Wenn Sie neue Platzhalter hinzufügen, werden diese beim Absenden der Nachricht befüllt.
  5. Drücken Sie auf den Button Senden, um die Nachricht abzusenden. Die Handlung und die Nachricht werden in der Historie des Onboarding-Vorgangs dokumentiert. Die Seite Onboarding wird angezeigt.


B) Unerledigte Nachricht im Nachrichteneingang beantworten

In der Kopfleiste werden in der Plakette Nachrichten unerledigte Nachrichten angezeigt. Eine Nachricht ist unerledigt, solange sie nicht als erledigt gekennzeichnet wurde. Dies gilt unabhängig vom Eingangsdatum der Nachricht.

Hinweis  

Sie können dieselbe Nachricht beliebig oft beantworten. Sie wird dadurch nicht als erledigt gekennzeichnet.


Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Drücken Sie in der Kopfleiste auf die Plakette Nachrichten. Die gleichnamige Seite wird angezeigt. Die oberste Nachricht wird automatisch geöffnet.
  2. Drücken Sie auf eine Nachricht, um sie zu öffnen.
  3. Drücken Sie auf den Button Antworten. Das Eingabeformular Nachricht senden wird angezeigt.
  4. Verfassen Sie einen Antworttext.
  5. Drücken Sie auf den Button Senden, um die Nachricht abzusenden. Die Seite Onboarding wird angezeigt.


C) Unerledigte Nachricht in Historie beantworten

Jede eingehende und ausgehende Nachricht wird in der Historie des Onboarding-Vorgangs dokumentiert.

  • Erledigte Nachrichten haben das Icon  und könne nicht mehr beantwortet werden. (Sie können die Nachricht als unerledigt kennzeichnen, um sie zu beantworten).
  • Unerledigte Nachrichten haben das Icon  und können beantwortet werden.


Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die Seite Onboardings. Die Seite Übersicht wird angezeigt.
  2. Drücken Sie auf den Namen eines Onboardees. Die Seite Onboarding wird angezeigt.
  3. Aktivieren Sie die Registerkarte Historie.
  4. Wählen Sie einen Historieneintrag mit einer Nachricht, die Sie beantworten möchten. Drücken Sie auf das Icon    . Der Modaldialog E-Mail wird angezeigt.
  5. Drücken Sie auf den Button Antworten. Das Eingabeformular Nachricht senden wird angezeigt.
  6. Verfassen Sie einen Antworttext.
  7. Drücken Sie auf den Button Senden, um die Nachricht abzusenden. Die Seite Onboarding wird angezeigt.