INHALTSVERZEICHNIS

Begriffserklärung

Browser sind Programme, die euch den Zugang zum Internet ermöglichen. Beispiele: Chrome, Firefox, Safari.


Konfiguration

Da Browser nicht zum d.vinci-System gehören, können wir keine spezifische Konfiguration beschreiben. Meist gibt euer Unternehmen vor, welche Browser ihr bei der Arbeit nutzen könnt.


Verhalten im System

  • Diese Browser unterstützen wir
    Mehr dazu: Unterstützte Browser / Kompatibilität
  • Erster Zugang zum System
    Wenn ihr die Zugangsdaten zu d.vinci erstmals per E-Mail erhaltet, enthält diese E-Mail auch einen Link. Klickt ihr darauf, wird die URL automatisch in eurem Standardbrowser geöffnet.
  • Falsche Darstellung von Umlauten
    Es kann vorkommen, dass Umlaute auf Ihrer Webseite nicht richtig dargestellt werden.Beispielsweise steht dann dort: WÄ□hlenDies kommt oft durch eine falsche Definition des Zeichensatzes auf der Webseite zustande.
    Bitte prüft, ob im Head-Bereich eurer Webseite der korrekte Zeichensatz definiert ist. Der Programmcode könnte so aussehen: <meta charset="utf-8"/>
    Sobald der Zeichensatz richtig definiert wurde, sollte die Problematik mit den Umlauten verschwunden sein.
  • Fehlermeldungen
    • Bei euch
      Solltet ihr uns Fehler im System melden, fragen wir euch oft nach eurem Browser und der Browserversion. Bitte informiert euch vorher im Internet, wie ihr eure Browserversion herausfindet, und notiert sie euch, bevor ihr uns kontaktiert. Diese Angabe benötigen wir fast immer zur Fehleranalyse.
    • Bei Bewerbenden
      Falls Bewerbende sich nicht bei euch bewerben können, weil sie eine Fehlermeldung erhalten, kann es hilfreich sein zu erfragen, welchen Browser sie nutzen. Dadurch können wir beim d.vinci Support das Systemverhalten besser nachvollziehen.
    • Zur optimalen Supportanfrage
      Erfahrt hier, wie die optimale Supportanfrage aussieht: Kontakt zu d.vinci


So nutzen dies unsere Kunden

Viele Kunden nutzen den Browser, den ihr Unternehmen als Standardbrowser festgelegt hat. Falls auch andere installiert sind, könnt ihr diese ebenfalls verwenden, um d.vinci aufzurufen.

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