INHALTSVERZEICHNIS

Begriffserklärung

Das Hilfe-Menü bietet euch unterschiedliche Optionen, über die ihr Hilfe zu unserer d.vinci Software findet. Dieses ist über das jederzeit sichtbare Fragezeichen oben rechts in der Kopfzeile erreichbar.

 

Konfiguration

Das Hilfe-Menü kann zum Teil konfiguriert werden.
Ob der Button Personalabteilung kontaktieren erscheint, hängt davon ab, ob ihr dies konfiguriert habt. Siehe: Personalabteilung kontaktieren einrichten


Die anderen Optionen sind größtenteils davon abhängig, ob die Berechtigung Hilfe-Portal aufrufen in der Rolle der Benutzer hinterlegt ist.

 

Verhalten im System

  • Voraussetzungen
    Das Hilfe-Menü wird allen Benutzern unabhängig von ihren Berechtigungen angezeigt.
    Welche Buttons im Hilfe-Menü zur Verfügung stehen, hängt von den Berechtigungen und der Konfiguration eures Systems ab. 
  • Verfügbare Optionen und wovon ihre Anzeige abhängt
    Diese Optionen sind im Hilfe-Menü verfügbar, wenn sie konfiguriert wurden:
    • Personalabteilung kontaktieren
      Diese Option steht zur Verfügung, wenn die Funktion eingerichtet wurde. Siehe: Personalabteilung kontaktieren einrichten
    • d.vinci Support kontaktieren 
      Diese Option steht zur Verfügung, wenn in der Rolle die Berechtigung enthalten ist das Hilfeportal aufzurufen.
      Drückt ihr auf den Button erreicht ihr die Seite Kontakt zu d.vinci im Hilfeportal, wo ihr mehr darüber erfahren könnt, wie wir euch weiterhelfen können. 
    • Release Notes anzeigen
      Diese Option steht zur Verfügung, wenn in der Rolle die Berechtigung enthalten ist das Hilfeportal aufzurufen.
      Drückt ihr darauf, öffnet sich der Ordner Release Notes, Features & Zusatzdienstleistungen wo ihr die Release Notes und den Funktionsausblick findet.
    • Hilfe-Portal öffnen
      Diese Option steht zur Verfügung, wenn in der Rolle die Berechtigung enthalten ist das Hilfeportal aufzurufen.
      Drückt ihr darauf, öffnet sich die Startseite des Hilfeportals.
    • Hilfe zu dieser Seite anzeigen
      Diese Option steht zur Verfügung, wenn wir eine Hilfeseite im Hilfeportal für genau diese Seite eingerichtet haben. Unabhängig von der Berechtigung das Hilfeportal zu sehen.
      Drückt ihr darauf, öffnet sich die Seite im Hilfeportal mit Informationen zu dieser Seite bei euch im System. 


So nutzen dies unsere Kunden

Viele Kunden haben die Funktion Personalabteilung kontaktieren aktiviert, um ihren Benutzern Support-Möglichkeiten mitzuteilen und Anfragen in geregelte Bahnen zu lenken. Zudem haben viele Benutzer, die das System auch konfigurieren können, die Berechtigung das Hilfeportal zu sehen in ihrer Rolle. So sehen sie Release Notes und können Hilfe zur Konfiguration erhalten.

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