INHALTSVERZEICHNIS

Begriffserklärung

Das Hilfe-Menü bietet dir unterschiedliche Optionen, über die du Hilfe zu unserer d.vinci Software finden kannst. Es ist über das jederzeit sichtbare Fragezeichen oben rechts in der Kopfzeile erreichbar.


Konfiguration

Das Hilfe-Menü kann zum Teil konfiguriert werden. Ob der Button Personalabteilung kontaktieren erscheint, hängt davon ab, ob diese Funktion eingerichtet wurde. Siehe: Personalabteilung kontaktieren einrichten.

Die anderen Optionen hängen größtenteils davon ab, ob die Berechtigung Hilfe-Portal aufrufen in der Rolle der Benutzer hinterlegt ist.


Verhalten im System

  • Voraussetzungen
    Das Hilfe-Menü wird allen Benutzern unabhängig von ihren Berechtigungen angezeigt. Welche Buttons im Hilfe-Menü zur Verfügung stehen, hängt von den Berechtigungen und der Konfiguration deines Systems ab.
  • Verfügbare Optionen und wovon ihre Anzeige abhängt
    Diese Optionen sind im Hilfe-Menü verfügbar, wenn sie konfiguriert wurden:
    • Personalabteilung kontaktieren
      Diese Option steht zur Verfügung, wenn die Funktion eingerichtet wurde. Siehe: Personalabteilung kontaktieren einrichten.
    • d.vinci Support kontaktieren
      Diese Option steht zur Verfügung, wenn in der Rolle die Berechtigung enthalten ist, das Hilfeportal aufzurufen.
      Klickst du auf den Button, erreichst du die Seite Kontakt zu d.vinci im Hilfeportal, wo du mehr darüber erfahren kannst, wie wir dir weiterhelfen können.
    • Release Notes anzeigen
      Diese Option steht zur Verfügung, wenn in der Rolle die Berechtigung enthalten ist, das Hilfeportal aufzurufen.
      Klickst du darauf, öffnet sich der Ordner Release Notes, Features & Zusatzdienstleistungen, in dem du die Release Notes und den Funktionsausblick findest.
    • Hilfe-Portal öffnen
      Diese Option steht zur Verfügung, wenn in der Rolle die Berechtigung enthalten ist, das Hilfeportal aufzurufen.
      Klickst du darauf, öffnet sich die Startseite des Hilfeportals.
    • Hilfe zu dieser Seite anzeigen
      Diese Option steht zur Verfügung, wenn für die aktuelle Seite eine Hilfeseite im Hilfeportal eingerichtet wurde, unabhängig von der Berechtigung, das Hilfeportal zu sehen.
      Klickst du darauf, öffnet sich die Seite im Hilfeportal mit Informationen zu der aktuellen Seite in deinem System.


So nutzen dies unsere Kunden

Viele Kunden haben die Funktion „Personalabteilung kontaktieren“ aktiviert, um ihren Benutzern Support-Möglichkeiten mitzuteilen und Anfragen in geregelte Bahnen zu lenken. Zudem haben viele Benutzer, die das System auch konfigurieren können, die Berechtigung, das Hilfeportal zu sehen, in ihrer Rolle. So sehen sie Release Notes und können Hilfe zur Konfiguration erhalten.

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